Política de privacidad

Recopilamos tres categorías principales de información:

a) Datos que tú nos proporcionas

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Información del negocio: nombre comercial, RFC/NIT/RUC, dirección, moneda, sucursales.
• Datos de pago procesados por Stripe o PayPal (no almacenamos tarjetas directamente).
• Contenido operativo: productos, ventas, inventario, gastos, clientes, empleados que registres.

b) Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro del Servicio.
• Logs de eventos técnicos (errores, tiempos de respuesta) para mantener el Servicio.
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).

c) Datos de terceros

• Al conectar integraciones (Odoo, Stripe, PayPal), recibimos datos de autenticación y sincronización según lo que autorices.

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar pagos, facturación y recordatorios de cobro.
• Enviar notificaciones operativas (registro, ventas, alertas de inventario bajo).
• Enviar comunicaciones de marketing únicamente si las consientes (puedes cancelar en cualquier momento).
• Detectar fraude, abuso y violaciones de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Análisis agregado y anonimizado para mejorar funcionalidades.

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal): para cobros y reembolsos.
• Proveedores de infraestructura (hosting, CDN, backups): para alojar el Servicio.
• Proveedores de email: para enviar correos transaccionales.
• Integradores autorizados por ti (Odoo, partners): solo los datos que decidas sincronizar.
• Autoridades competentes: cuando una orden judicial válida lo requiera.
• Sucesores comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (serás notificado).

• Encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
• Aislamiento por tenant: los datos de un negocio no son accesibles por otro.
• Autenticación obligatoria por contraseña con hash salting; opción de 2FA.
• Logs de auditoría de accesos administrativos.
• Backups automáticos diarios con retención de 30 días.
• Respuesta a incidentes: te notificaremos dentro de 72 horas ante cualquier filtración que afecte tus datos personales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, mantenemos tus datos por 90 días para permitir exportación. Después los eliminamos permanentemente, salvo cuando la ley exija conservación mayor (p. ej., obligaciones fiscales hasta 5 años en algunos países).

Los datos agregados y anonimizados (que no identifican a ningún usuario) pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

De conformidad con leyes de protección de datos aplicables (GDPR, LFPDPPP, Ley 25.326 Argentina, LGPD Brasil, etc.), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir el borrado de tus datos (salvo obligaciones legales).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (CSV/JSON).
• Oposición: oponerte al tratamiento para marketing directo.
• Revocación de consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Reclamación: ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@pulse.lat. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

PulsePOS opera desde Puerto Rico, Estados Unidos. Al usar el Servicio, entiendes que tus datos pueden procesarse en centros de datos ubicados en Estados Unidos, Unión Europea o América Latina, según nuestros proveedores de infraestructura.

Para transferencias desde la UE, usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

Utilizamos cookies esenciales (para sesión y autenticación) y cookies opcionales (analítica). Consulta nuestra Política de cookies para detalles y cómo gestionarlas.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Las modificaciones relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Para cualquier asunto de privacidad:

• Oficial de privacidad: privacidad@pulse.lat
• Legal: legal@pulse.lat